เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
ร้านค้าของเรายินดีให้บริการรับประกันสินค้า ครอบคลุมการซ่อมและเปลี่ยนสินค้า
หรืออะไหล่ที่เกิดจากความบกพร่องจากกระบวนการผลิต โดยเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่าง
เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็วและเป็นธรรม
ระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าทุกชิ้นอยู่ภายใต้ระยะเวลารับประกันตามที่ระบุในใบรับประกันหรือหน้ารายละเอียดสินค้า
การรับบริการจะต้องมีหลักฐานการสั่งซื้อหรือใบรับประกันแสดงต่อเจ้าหน้าที่ทุกครั้ง
กรณีที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
- สินค้าเสียจากความบกพร่องของการผลิตจากโรงงาน
- อะไหล่มีปัญหาจากคุณภาพวัสดุหรือการประกอบ
- ระบบทำงานผิดปกติโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี
- ปัญหาที่เกิดขึ้นภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนด
ในกรณีดังกล่าว ทางร้านจะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ตามดุลยพินิจของฝ่ายเทคนิค
กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
- การใช้งานผิดประเภท หรือไม่เป็นไปตามคู่มือ
- อุบัติเหตุ การตก กระแทก หรือความเสียหายจากการขนส่งที่ไม่ได้แจ้งทันที
- การใช้ไฟเกิน ไฟตก หรือใช้แหล่งจ่ายไฟไม่เหมาะสม
- ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า
- การขาดการดูแลรักษาที่เหมาะสม
- มีการแกะ ดัดแปลง หรือซ่อมโดยช่างที่ไม่ใช่ตัวแทนของบริษัท
- ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่หมดสภาพตามการใช้งาน
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งอาการเสีย
- แนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ (ถ้ามี)
- ส่งสินค้ามาที่ร้านตามที่อยู่ที่แจ้ง
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งเคลม
- ร้านจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
- หากเข้าเงื่อนไข จะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนและจัดส่งกลับ
หมายเหตุสำคัญ
ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาผลการรับประกันจากผลการตรวจสอบจริง
และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า